Informativa sui rimborsi

La soddisfazione dei nostri clienti è una priorità. Se hai ricevuto un prodotto difettoso, puoi richiederne il reso e ottenere un rimborso secondo quanto indicato di seguito.

Prodotti difettosi

Accettiamo richieste di reso esclusivamente per prodotti che presentano difetti di produzione o problemi di qualità riscontrabili al momento dell’apertura o del primo utilizzo.

Tempistiche

Il reso deve essere richiesto entro 30 giorni dalla data di consegna dell’ordine.
Le richieste inviate oltre tale periodo non potranno essere accettate.

Procedura di Reso

Per avviare la procedura, contatta il nostro servizio clienti fornendo:

• Numero d’ordine

• Nome e cognome

• Descrizione del difetto riscontrato

• Eventuali foto a supporto

Il nostro team verificherà la richiesta e ti fornirà le indicazioni per procedere alla restituzione del prodotto.

Condizioni del Reso

• Il prodotto deve essere restituito con la confezione originale, quando possibile.

• Una volta ricevuto e verificato il difetto, provvederemo al rimborso.

Rimborsi

Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diversa indicazione da parte del cliente.
I tempi di accredito possono variare in base all’istituto bancario o al circuito di pagamento.